Black Week FAQ

Tilbuddet gælder fra d. 24/11-2025 kl. 08:00 til d. 30/11-2025 kl. 23:59.

Tilbuddet gælder både på webshoppen og fysisk i butikken.

Du sparer 20 % på årskort og fornyelser under Black Week 2025.

Se priserne for Black Week her:

Voksen: 460 kr.

Barn (3-11 år): 296 kr.

Hvis du ikke kan logge på webshoppen, kan du med fordel prøve at nulstille din adgangskode. Hvis dette stadig ikke virker, kan det være at du mangler at verificere din konto. Tjek i uønsket/spam eller reklameindbakkerne. Du kan også søge efter modtaget mails fra info@aalborgzoo.dk. Hvis du ikke kan finde mailen og stadig ikke kan logge ind, så kontakt os på info@aalborgzoo.dk.

Nej. Du kan ikke skubbe startdatoen på dit årskort. Hvis du ønsker at vente med at aktivere din periode/årskort, så kan du med fordel vælge gavekort til årskort. 

Ja. Du kan sagtens købe en fornyelse selvom du har et aktivt årskort. Du kan have en periode ud over din nuværende periode. Perioden vil lægge sig i forlængelse af din eksisterende periode. Du fornyer dit kort på følgende måde:

  • Gå på webshoppen
  • Log ind på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Log-in”
  • Indtast email og kode
  • Tryk på ”Log-In”
  • Tryk på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Mine årskort”
  • Tryk ”Forny årskort”
  • Vælg på drop down menuen, hvilke kort der skal fornyes
  • Tryk ”Tilføj til kurv” nederst på siden.

Herfra går du i kurven og igennem betalings flowet.

Ja. Du kan sagtens forny selvom du er tilmeldt automatisk fornyelse. Den periode du køber, vil først starte når den periode på de 14 måneder du har nu udløber. Hvis du fornyer på denne måde, skal du være opmærksom på at du får 12 måneder og ikke 14 måneder. Efter perioden du køber er udløbet, vil dit kort blive automatisk fornyet igen.

 

Ja. Hvis kortene er koblet på den samme profil (e-mail) vil du kunne se alle dine kort når du logger ind. Her kan du trykke forny alle dine kort på samme tid.

 

 

Nej, rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.

 

Du fornyer dit kort på følgende måde:

  • Gå til webshoppen
  • Log ind på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Log-in”
  • Indtast email og kode
  • Tryk på ”Log-In”
  • Tryk på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Mine årskort”
  • Tryk ”Forny årskort”
  • Vælg på drop down menuen hvilke kort der skal fornyes
  • Tryk ”Tilføj til kurv” nederst på siden.

Herfra går du i kurven og igennem betalingsflowet.

 

Du skal gå ud fra barnets nuværende alder ved køb af årskort eller fornyelse af dette.

 

 

Hvis du har haft et aktivt årskort for mindre end 1 år siden, vil du kunne finde dit årskort ved at logge ind på vores webshop.

Hvis det er længere tid siden, så skal du købe et nyt årskort.

 

 

 

For at begrænse vores plastforbrug udsteder vi ikke længere automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det købes i Zooshoppen for 50 kr., næste gang du besøger Aalborg Zoo. Har du allerede et fysisk kort kan du få det byttet til et nyt uden beregning.

 

 

Hvis du ønsker at give et gavekort i gave, skal du købe gavekort til årskort – og så kan modtageren af kortet vente med at indtaste oplysninger, uploade billeder og aktivere kortet.

Man har 12 mdr. til at aktivere sit kort. Kortet er gyldigt fra aktiveringsdatoen.

 

 Du kan ikke få 20% på almindelige gavekort. Men du kan få 20% på gavekort til årskort.

*Gavekort til årskort kan kun bruges til køb af nye årskort eller fornyelser af eksisterende. 

 

Hvis du ønsker at give et årskort til en anden, eller forny en andens kort, skal du købe gavekort til årskort – og så kan modtageren af kortet vente med at indtaste oplysninger, uploade billeder og aktivere kortet.

Man har 12 mdr. til at aktivere sit kort. Kortet er gyldigt fra aktiveringsdatoen. 

 

 

Sådan lægger du dit årskort i din Wallet (disse trin skal foretages på din telefon):

  • Gå til webshoppen
  • Log ind på ”min konto”
  • Tryk på ”Log-in”
  • Indtast email og kode
  • Tryk på ”Log-In”
  • Tryk på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Mine årskort”
  • Tryk på det relevante kort
  • Tryk på knappen ”Download til mobiltelefon”

    Og nu kan du på din telefon vælge at tilføje dit årskort i Wallet. 

 

 

Sådan lægger du dit årskort i din Wallet (disse trin skal foretages på din telefon):

  • Gå til webshoppen
  • Log ind på ”min konto”
  • Tryk på ”Log-in”
  • Indtast email og kode
  • Tryk på ”Log-In”
  • Tryk på ”Min Konto”
  • Tryk på ”Mine årskort”
  • Tryk på det relevante kort
  • Tryk på knappen ”Download til mobiltelefon”

    Og nu kan du på din telefon vælge at tilføje dit årskort i Wallet.

Hvis du ønsker dit kort fysisk se ” Kan jeg købe fysisk årskort (plast kort) i Black Week?”

 

Nej. Vi har ikke rabat på billetter. 

 

Mails med ordrebekræftelse kan havne i spam/uønsket post. Søg evt. efter mails fra info@aalborgzoo.dk.

Hvis du har skrevet en forkert mailadresse ved bestillingen, modtager du ikke en bekræftelse. Men bestillingen kan dog godt være gået igennem. Så tjek altid, om betalingen er trukket eller reserveret på din konto, før du laver en ny bestilling.

Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt os på info@aalborgzoo.dk.

 

 

Ja. Hvis du vil bruge et gavekort til betaling, kan du indtaste gavekortskoden i kurven ved din bestilling.