FAQ
Sådan opretter du en konto:
- Log ind på "min konto”
- Tryk på "Opret konto”
- Udfyld dine kontaktinformationer
- Vælg en adgangskode
- Accepter vores privatlivspolitik
- Tryk "Opret"
Så modtager du inden længe en verificeringsmail fra os, og så er du oprettet i vores webshop.
Du skal verificere din emailadresse, igennem mailen, inden du kan logge ind.
Tryk på "Min Konto"
- Tryk på "Log-In"
- Indtast email
- Indtast kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min konto"
Du bliver så sendt videre til din profils forside.
For at nulstille din adgangskode skal du følge disse trin:
- Tryk på "Min konto"
- Tryk på "log ind"
- Tryk Glemt adgangskode"
- Indtast din email
- Tryk på "send" og derefter modtager du et link
- Klik på linket i mailen og du kan indtaste en ny adgangskode
Sådan finder du dine billetter:
- Log ind på "Min konto"
- Tryk på "Mine billetter"
- Find de relevante billetter
- Marker de relevante billetter
- Herefter kan du enten sende eller downloade dem.
Du færdiggør dit årskort, som du har købt i butikken, ved at følge disse trin:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto”
- Tryk på ”Færdiggør Årskort”
- Tast koden, som står på kvitteringen, og dernæst tryk ”Søg”
- Du kan nu taste navn og sætte billede på dit årskort.
- Når kortet er oprettet, kan du tilgå det via ”Mine årskort”
Hvis du ønsker at opgradere din billet til et årskort, skal det gøres på besøgsdagen.
Følg disse trin for at opgradere din billet til et årskort:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto”
- Tryk på ”Opgradér billet til årskort”
- Så taster du koden på billetten og du kan nu lave dit årskort.
Læs her, hvad du gør for at forlænge dit årskort.
Årskortet gælder ét år fra den dato, hvor kortet købes. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer årskortet. Selvom dit årskort først udløber næste år, kan du sagtens forlænge det før tid. Hvis du forlænger dit nuværende årskort, vil dit nye årskort gælde fra dets nuværende udløbsdato og et år frem. Du kan dog maks. forlænge et kort med op til to år fra den nuværende udløbsdato.
Der er to måder at forlænge årskort på: Almindelig fornyelse på 12 måneder eller tilmeld automatisk fornyelse. Ved automatisk fornyelse får du to måneders ekstra gyldighed – i alt 14 måneder.
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto"
- Tryk på ”Mine årskort”
- Tryk ”Forny årskort”
- Vælg på drop down menuen, hvilke kort der skal fornyes
- Tryk ”Tilføj til kurv” nederst på siden.
Herfra går du i kurven og igennem betalings flowet.
Du tilmelder dig automatisk fornyelse ved at følge disse trin:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto"
- Tryk på ”Mine årskort”
- Tryk på det relevante kort
- Scroll til bunden og klik på "Aktiver”
Så har du oprettet automatisk fornyelse på dit årskort.
Det muligt at købe et fysisk årskort i butikken – det fysiske årskort koster et gebyr på 50 kr.
Sådan lægger du dit årskort i din Wallet (disse trin skal foretages på din telefon):
- Log ind på "min konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto"
- Tryk på ”Mine årskort”
- Tryk på det relevante kort
- Tryk på knappen "Download til mobiltelefon"
Og nu kan du på din telefon vælge at tilføje dit årskort i Wallet.
For at begrænse vores plastforbrug udsteder vi ikke længere automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det købes i Zooshoppen for 50 kr. Har du allerede et fysisk kort kan det stadig benyttes.
Hvis udløbsdatoen på dit kort ikke vises rigtigt, kan du hente dit kort ned på ny fra webshoppen ved at følge disse trin:
- Log ind på ”Min Konto”
- Tryk på ”Log-in”
- Indtast email og kode
- Tryk på ”Log-In”
- Tryk på ”Min Konto”
- Tryk på ”Mine årskort”
- Tryk på det relevante kort
- Du kan nu trykke på knappen ”Download til wallet”
Følg disse trin for at ændre dine betalingsoplysninger:
- Log ind på ”Min Konto”
- Tryk på ”Log-in”
- Indtast email og kode
- Tryk på ”Log-In”
- Tryk på ”Min Konto”
- Tryk på ”Mine årskort”
- Tryk på det relevante kort
- Du bladrer nu til bunden til ”Automatisk fornyelse”
- Her trykker du på ”Skift betalingskort”
- Så trykker du på den lille pil ned, og vælger ”Tilføj nyt betalingskort”
- Skriv nu de nye oplysninger ind, og godkend til sidst med MitID.
Ja, du kan dele dine børns kort til andre, så I er flere, der kan tage børnene med i Zoo.
Du har 2 muligheder: Du kan tage et screenshot af årskortet og dele det til andre, eller du kan dele et årskort til en anden profil ved at følge disse trin:
- Log ind på ”Min Konto”
- Tryk på ”Log-in”
- Indtast email og kode
- Tryk på ”Log-In”
- Tryk på ”Min Konto”
- Tryk på ”Mine årskort”
- Her kan du på hvert kort trykke på ”Vis på anden profil”
Du skifter billede på dit årskort ved at følge disse trin:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Mine årskort"
- Tryk på ”upload eller ”Tag nyt” på det kort, du ønsker at skrifte billede på
- Tilpas billedet til årskortets format
- Tryk på "Gem", når du er tilfreds
Følg disse trin for at opdatere dine kontaktoplysninger:
- Log ind på "Min konto"
- Tryk på "Mine oplysninger"
- Så ændrer du dine kontaktinformationer
- Tryk på opdater, så er ændringerne gemt
Det er ikke muligt at udskyde opstartsdatoen for årskortet.
Årskortet er gyldigt fra den dato kortet er købt. Fornyer du, når du stadig er i en aktiv periode, vil den nye periode starte på den igangværende periodes slutdato.
Hvad sker der, når jeg fornyer mit kort?
Du kan desværre ikke overflytte ubrugte gratis besøg fra dit nuværende årskort, hvis du forlænger årskortet. Det vil sige, at eventuelle ubrugte gratis besøg i Odense Zoo, Givskud Zoo og Ree Park vil gå tabt. Du får selvfølgelig tre nye, gratis besøg på det nye årskort.
Ved køb af årskort skal du gå ud fra barnets nuværende alder.
Hvis dit barn er 11 år og fylder 12 år i gyldighedsperioden for årskortet, skal du blot købe et børneårskort.
Hvis dit barn er fyldt 12 år, siden du købte årskortet til barnet, skal du forny til et voksenårskort.
Hvis årskorttypen ikke er korrekt, skal du kontakte os på info@aalborgzoo.dk og få opgraderet årskorttypen, før du fornyer årskortet.
- Ønsker du at give et årskort i gave har du to muligheder:
- Giv et almindeligt gavekort på et valgfrit beløb. Dette kan benyttes til billetter, årskort, spisesteder, eller kiosker i haven.
- Giv et gavekort til årskort, som kun kan bruges til køb af årskort
Du køber gavekortene ved at følge disse trin:
- Gå til vores webshop
- Tryk på ”Gavekort”
- Vælg typen af gavekort og fortsæt til kurven.
- Når du har lagt produkter i kurven og skal til at betale, klikker du på linket "Indtast kode"
- Så indsætter du koden fra dit gavekort, og herefter kan du gennemføre bestillingen.